76m Support আর যোগাযোগ, ঢাকায় আমাদের টিমের সঙ্গে

মানুষের মতো উত্তর

অটোমেটেড রিপ্লের বদলে আসল টিম কথা বলে ফলে একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না

সাধারণত 3 মিনিটের মধ্যে প্রথম রিপ্লে আসে

ঢাকা থেকে সমন্বয়

ঢাকা-ভিত্তিক টিম স্থানীয় ব্যবহারকারীর অভ্যাস বোঝে তাই bKash আর Nagad প্রসঙ্গ দ্রুত পরিষ্কার হয়

রাতের ব্যস্ত সময়েও সার্ভিস লাইন খোলা থাকে

বাংলা ভাষায় সহায়তা

হেল্প সেন্টারের লেখা সহজ, ছোট আর কাজের ফোনে পড়লেও বোঝা সহজ

এখানে টেকনিক্যাল শব্দ কম, ব্যবহারিক নির্দেশনা বেশি

অনলাইন চ্যাট

ছোট সমস্যার জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ অ্যাপের ভেতর থেকেই বার্তা পাঠাতে পারেন

সকাল 9টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত টিম অনলাইনে থাকে

ইমেইল সাপোর্ট

ফাইল, স্ক্রিনশট বা বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইল ভালো কাজ করে উত্তর সাধারণত পরিষ্কার ও গুছানো আসে

অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস আর ইন্সটল বিষয় আলাদা করে লিখুন

হেল্প সেন্টার পেজ

বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো আছে তাই 76m প্রশ্নোত্তর দ্রুত দেখে নিতে পারেন

নতুন ব্যবহারকারীর জন্য এটা বেশ সুবিধার

সকাল

সকাল 9টার পর সাধারণ প্রশ্ন দ্রুত এগোয় অনেকেই তখন 76m অ্যাপ নিয়ে সাহায্য চান

বিকেল

বিকেলে bKash, Nagad আর Rocket সম্পর্কিত প্রশ্ন বেশি আসে টিম সেগুলো আলাদা করে দেখে

রাত

রাতে লগইন আর ডিভাইস সেটআপ নিয়ে সাহায্য সবচেয়ে দরকার হয় ঢাকার বাইরে থেকেও সহজে যোগাযোগ করা যায়

1. বার্তা লিখুন

সমস্যাটা ছোট করে লিখুন অ্যাকাউন্ট, APK, বা লগইনযেটা লাগবে, সেটা স্পষ্ট করে দিন

2. তথ্য মিলিয়ে নিন

টিম সাধারণত 23টি প্রশ্ন করে এতে একই কেসে বারবার ফিরে আসতে হয় না

3. সমাধান চালিয়ে নিন

ধাপ শেষ হলে আবার অ্যাপে ঢুকে দেখুন প্রয়োজনে একই থ্রেডে ফলো-আপ পাঠান

76m Support কত দ্রুত জবাব দেয়?

সাধারণ প্রশ্নে বেশিরভাগ সময় দ্রুত জবাব আসে জটিল বিষয় হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

bKash, Nagad আর Rocket কি বলা যায়?

হ্যাঁ, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা এগুলো নিয়েই বেশি কথা বলেন টিম সেগুলো ভালোই বোঝে

76m Help Center কোথায় পাব?

এই পেজেই শুরু করতে পারেন, আর 76m পরিচিতি পড়লে টিমের কাজের ধরন বুঝবেন