76m Help FAQ সহায়িকা

কোন ব্রাউজার ভালো কাজ করে?

Chrome, Firefox, আর Samsung Internet-এ পেজ ভালো খোলে আপডেটেড ব্রাউজার নিলে লগইন স্ক্রিন দ্রুত লোড হয়

পুরনো ভার্সন হলে ক্যাশে আর কুকি সমস্যা করতে পারে তাই আগে একবার আপডেট দেখুন

কোন Android ভার্সন দরকার?

Android 8+ হলে অভিজ্ঞতা বেশি মসৃণ থাকে 76m App হালকা, তাই মাঝারি দামের ফোনেও খোলা সহজ

যদি সিস্টেম খুব পুরনো হয়, APK ইনস্টল করার আগে স্টোরেজও দেখে নিন

কম র্যামে কি চলবে?

2 GB র্যামেও মূল কাজ চলে, তবে ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ বন্ধ রাখলে আরও ভালো ফল পান পেজের ছবি কম হলে লোডও দ্রুত হয়

ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী রুটিন চেকের জন্য সস্তা ফোনই ব্যবহার করেন

ডেস্কটপে কি ব্যবহার করা যায়?

হ্যাঁ, বড় স্ক্রিনে অ্যাকাউন্ট দেখা আর নোট পড়া সহজ ডেস্কটপে সাইন ইন করলে লম্বা টাইপ করা আরও আরামদায়ক লাগে

তবে মোবাইলেই প্রায় সব কাজ দ্রুত হয়, বিশেষ করে বাইরে থাকলে

পেজ ধীরে খুললে কী করব?

প্রথমে একবার রিফ্রেশ দিন তারপর Wi-Fi থেকে মোবাইল ডেটা বদলে দেখুন, বা উল্টোটা করুন

কখনও ক্যাশে ফাইল জমে গেলে লোডিং আটকে যায় সেটি মুছে ফেললে বেশিরভাগ সময় সমস্যা কমে

সংযোগ বারবার কেটে যায় কেন?

দুর্বল সিগন্যাল, কম ব্যাটারি, আর ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ একসাথে ঝামেলা করে ভোর বা রাতের তুলনায় ব্যস্ত সময়ে নেটওয়ার্ক চাপও বেশি থাকে

ফোন সেভিং মোড বন্ধ করলে সেশন স্থির থাকতে পারে

bKash বা Nagad তথ্য না দেখালে?

অ্যাকাউন্টে লেখা নাম আর মোবাইল নম্বর মিলিয়ে নিন ভুল ডিজিট থাকলে পেমেন্ট স্ট্যাটাস দেরিতে দেখা দিতে পারে

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket আলাদা নোটে রেখে দেন

Rocket দিয়ে সমস্যা হলে?

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন সেটি থাকলে সাপোর্ট টিম দ্রুত ম্যাচ করে দিতে পারে

একই দিনে দুইবার চেষ্টা না করাই ভালো, এতে অপেক্ষা বাড়ে

ERR-01 মানে কী?

সাধারণত লগইন তথ্য মেলেনি ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড আবার লিখে দেখুন, তারপর Caps Lock বন্ধ আছে কি না যাচাই করুন

ERR-07 দেখালে কী বুঝব?

এটা অনেক সময় সাময়িক সার্ভার চাপের চিহ্ন 5 মিনিট পরে আবার চেষ্টা করলে পেজ খুলে যায়

অ্যাপ হঠাৎ বন্ধ হলে?

স্টোরেজ ভরে গেলে বা পুরনো APK থাকলে এমন হয় নতুন APK নামিয়ে ইনস্টল করলে বেশিরভাগ ক্র্যাশ কমে

জমা দিতে কত সময় লাগে?

সাধারণত 1015 মিনিটে দেখা যায় সঠিক নাম, নম্বর, আর রেফারেন্স দিলে অপেক্ষা কমে

তোলা আটকে গেলে কী করব?

প্রথমে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখুন তারপর লেনদেন নম্বর নিয়ে সাপোর্টে লিখুন, তাহলে যাচাই সহজ হয়

নতুন অ্যাকাউন্টে কী দরকার?

একটি মোবাইল নম্বর, সঠিক নাম, আর শক্তিশালী পাসওয়ার্ড যথেষ্ট রেজিস্টার শেষ হলে ইনবক্সে কনফার্মেশনও দেখে নিন

কোন তথ্য পাঠানো ভালো?

অ্যাকাউন্ট নম্বর, ফোন মডেল, আর কী এরর দেখাচ্ছেএগুলো দিন চাইলে সময়ও লিখুন, যেমন রাত 11টার পর বা ভোরে

কীভাবে বার্তা পাঠাব?

যোগাযোগ পাতায় যান, তারপর মেসেজ লিখে পাঠান ছোট করে লিখলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

কখন উত্তর পাব?

বেশিরভাগ প্রশ্ন দ্রুত দেখা হয় একই টিকিটে বারবার মেসেজ না দিলেই প্রসেস সহজ থাকে